― 歯科コンサルタントが教える歯科経営に必要な数字の考え方 ―
歯科医院の院長にお話を伺うと、よくこう言われます。
「なんとなく忙しい」
「なんとなく売上は上がっている」
「なんとなく厳しくなっている気がする」
しかし歯科コンサルタント／歯科経営コンサルタントとして現場を見ると、
この“なんとなく”の経営が最も危険です。
なぜなら、
歯科医院経営は、数字を見える化しないと正しい判断ができない
からです。
歯科医院経営は「感覚」で判断されている
多くの歯科医院では、
- 忙しい＝うまくいっている
- 患者が多い＝利益が出ている
といった感覚で経営が判断されています。
しかし実際には、
- 患者数は多いのに利益が出ていない
- 売上はあるのに資金が残らない
というケースも少なくありません。
歯科コンサルタントの現場では、
こうした“感覚と現実のズレ”がよく見られます。
数字を見える化すると「本当の課題」が分かる
では、何を見ればいいのでしょうか。
歯科医院経営で重要な数字には、例えば次のようなものがあります。
- 売上
- ユニット稼働率
- 自費率
- キャンセル率
- スタッフ1人あたりの生産性
これらを見える化することで、
- なぜ売上が伸びないのか
- なぜ忙しいのに利益が出ないのか
- なぜスタッフが疲弊しているのか
といった原因が明確になります。
歯科経営コンサルタントとして言えるのは、
問題は必ず数字に表れる
ということです。
数字が見えないと「間違った判断」をしてしまう
数字が見えていない状態では、
- 忙しいから人を増やす
- 売上が足りないから広告を増やす
- 自費が少ないからとりあえず強化する
といった判断になりがちです。
しかし本当に必要なのは、
- 予約の最適化かもしれない
- キャンセル対策かもしれない
- スタッフ配置の見直しかもしれない
歯科コンサルタントとして現場を見ると、
数字を見ずに判断することで、
ズレた施策を打ってしまうケースが非常に多いと感じます。
数字は「経営の共通言語」になる
もう一つ重要なのは、
数字は院長とスタッフをつなぐ“共通言語”になるということです。
例えば、
- 今月の目標
- 自費率
- キャンセル率
を共有することで、
スタッフが
「何を目指せばいいのか」
を理解できるようになります。
歯科経営コンサルタントの支援先でも、
数字を共有することで組織がまとまり始めるケースは多くあります。
数字は「未来を予測するツール」
数字は過去を振り返るためのものではありません。
- 来月どうなるか
- 半年後どうなるか
- 5年後どうなるか
を予測するためのものです。
歯科コンサルタントとして支援する際も、
- 売上の推移
- 人員計画
- 設備投資
を数字から逆算していきます。
つまり、
数字＝未来を設計するツール
です。
まとめ｜歯科医院経営は「見える化」から始まる
歯科医院経営を安定させるために必要なのは、
特別なノウハウではありません。
まずは、
- 数字を把握する
- 数字を見える化する
- 数字で判断する
ことです。
脱・ノープラン歯科経営とは、
感覚ではなく数字で判断する歯科医院経営です。
その第一歩が、「見える化」です。
次回予告｜歯科医院が“数字を怖がる”と危険な理由
歯科医院では、
「数字は苦手」
「細かい数字は見ていない」
という院長先生も少なくありません。
しかし歯科コンサルタント／歯科経営コンサルタントの現場では、
数字から目をそらすことが大きなリスクになるケースもあります。
次回は、
「歯科医院が“数字を怖がる”と危険な理由」
について解説します。
