こんにちは！QGM歯科医院経営支援です。 ４月になり新入社員を迎えた歯科医院もあると思います。 新人研修はされましたか？ 今月は、新人研修を行う時のポイントについてお伝えします！
新人研修を行う時のポイント
１、歯科医院の理念、医院が大切にしていることを最初に伝える
まず新人社員に必要なのは自分の医院をよく理解することです。 医院の理念や価値観、大切にしていること、ビジョンや方向性などを伝えることで、どういった心で仕事に向き合うのか意識を整えます。この意識の差が、行動の質につながります。
２、新人研修の目的を伝える
ビジネスマナーや接遇は、「当たり前だから」では伝わりません。 ビジネスマナーや接遇の効果と目的を伝えることで、先々の気配り、目配り、心配りが変わります。特に、新卒で入る場合は、マナーを知らないことがほとんどです。また、現代の２０代前半の世代は、理由に納得しないと受け入れない傾向があります。何のために新人研修を行うのかしっかり伝えていきましょう。
３、社会人基礎力を教える
責任感や対応力、チームワークの大切さ、自分の意見を分かりやすく伝える「発信力・説明力」、相手の意見を丁寧に聞く「傾聴力」、意見・立場の違いを理解する「柔軟性」、報告・連絡・相談・確認など、社会人として当たり前のことも伝えるようにしましょう。 当たり前だと思うことをきちんと伝えることが大切です。 次に、新入社員への教え方のポイントについてお伝えします！
新入社員への教え方のポイント
１、本人に確認する
どのように教えられると、覚えやすいか、ということを本人に確認すると、効果的な教育につながります。
多くの医院が、“自分たちなりの伝え方“で教育していますが、大事なのは、“新人にとって効果的な教え方“や、“効果的な関わりを行うこと“です。
それには、本人に確認するのが一番です。それは相手のペースで決して甘やかすわけではありません。
２、問題のあるスタッフから教えてもらう
遅刻が多い、態度が悪いなど問題のあるスタッフはいませんか？そのスタッフから新入社員に基本的なルールを教えてもらうことで、問題のあるスタッフが変わるチャンスにもなります！
まとめ
いかがでしたでしょうか？何事も最初が肝心！と言いますよね。 効果的な新人研修を実施して、歯科医院で活躍できるスタッフ育成の第一歩につなげましょう！ QGM歯科経営支援では、研修専属のスタッフが在籍しております。 外部で新人研修をお考えの歯科医院さまはお声かけください！