こんにちは！歯科医院経営支援 コンサルタントの安田です。
本日は、セミナー開催のご報告です。
弊社クライアントの歯科医院様が開催する
「自費を月間3,000万円契約するスタッフを育成するーカウンセラー養成講座ー」
6月・７月でカウンセラー養成講座初級コース２回コースが開催され、
本日アドバンスコース１回目が開催されました。
初級コースでは、院長先生・カウンセラーのマインドセット、
院内システムの構築が主な内容でした。
アドバンスコース１回目の講座内容
より具体的なカウンセリング手法・ポイントをお伝えしていきます。
- 価値観を変えるカウンセリングトークの作り方
- 契約率を高めるカウンセリングの工夫
- 契約率を高めるカウンセリング・プレゼンの構成要素
- 契約率を高めるカウンセリング・プレゼンの実例
- 質疑応答
- 総まとめ・クオリアグローバルマネジメント経営講義
まだ講座は続きますが、先日全コースをご受講の医院様から
大変嬉しいお言葉を頂きました。
カウンセラー養成講座 受講歯科医院様のお声
「カウンセラー養成講座で習ったようにカウンセリングを実践してみて、
今まで聞いたつもりで全然聞けていなかったことが分かり反省しました。
患者様が、本当はあまり理解されていないのに
「わかりました」と言っていた事や、
患者様が本当はどのようにしたいのか。。
もっと早く、開院のときに受けていればと後悔しています。
自分がやりたかったことが実現できそうです。
この講座を受講して本当に良かったです。」
との嬉しいお声を頂けました。
一緒にご受講されている衛生士さんも早速実践して、
契約を獲得でき結果が既に出ているそうです！
院内ミーティングでは、時間を忘れるぐらい盛り上がっているとのことです。
新しいシステムの導入は、クリニックが大きくなるほど難しくなりますが、
このように楽しく導入できると、浸透も早くなりそうですね。
所感
今回の講座では、カウンセリングトークの作り方として、
ポイントや構成、手法をお教え下さいました。
今回の講義のために１冊のノートにぎっしりと知識・お考えをアウトプットしてくださいました。
高橋衛歯科医院様のカウンセリングの手法は、歯科業界の知識だけでなく、
心理学や一般業種の営業の手法を用い緻密に組み立てられています。
他では聞けないカウンセリングのセミナーだと思います。
「あなたの今持っている強みを生かして、患者様や社会に何を提供できますか？」
スキルや知識がついてから・・・
経験がないから・・・
できない理由ばかり考えるのではなく、
今の自分に出来ることを本気で考えること。
カウンセラー養成講座では、カ
ウンセリングテクニックはもちろんのことこのような医療人として、
社会人としてのあり方も学ぶことができます。
次回が最終回になりますが、参加歯科医院様の進化が楽しみです。