平成29年から支援実施
愛知県
おの歯科
院長 小野 仁資先生
リニューアルと内覧会をお願いした当時を振り返ると、「完全にお任せできて本当に楽だった」という印象が一番に残っています。当院はすでに既存の患者さんが多く、新規集患を大々的に行うことは望んでいませんでした。その意図をしっかり汲み取っていただき、無理のない形で“ほどよく”患者さんを呼んでくださった点は、とてもありがたかったです。
支援をお願いした当初は、経営に関する知識がほとんどなく、数字の根拠を持って判断できる状態ではありませんでした。年商もまだ小さく、「どうしたらいいのか分からない」「誰かに頼りたい」というのが正直な気持ちだったと思います。そんな中で、クオリアさんと二人三脚で少しずつ数字を積み上げてこられたことは、大きな支えになりました。
コンサルを受けて印象的だったのは、アットホームな雰囲気です。一緒に食事をしたり、スタッフの皆さんが総出で関わってくれたりと、「一緒にやってくれている」という感覚が強くありました。また、初めて経営の目標を立て、月1回PDCAを回すという考え方を知ったことも大きな学びでした。正直、自分一人では続けられなかったと思いますが、主導して導いてもらえたことで、医院としても自分自身としても目標を持つ大切さを実感しました。
リニューアル後はスタッフも増え、うまくいったことも、そうでないこともありましたが、数字を見ながらその都度振り返り、軌道修正できたことが今につながっています。今では、自分自身が数字を意識し、経営の「目安」を持てるようになったことが大きな変化です。
経営の数字は友人同士ではなかなか相談しにくいものですが、クオリアさんは社労士・会計事務所とも連携し、経営を総合的に支えてくれる存在です。もし周囲に悩んでいる先生がいれば、早い段階で紹介したいと思える、信頼できるパートナーだと感じています。